通用服务条款

本通用服务条款（下称“本通用条款”或“本条款”）由注册于加拿大阿尔伯塔省的 Cathrix Network Inc.（下称“Cathrix”、“我们”或“我们的”）与注册、访问或使用我们服务的个人或法定实体（下称“客户”、“阁下”或“您的”）订立，构成具法律约束力之协议。

1. 协议与适用范围

1.1 接纳与订约方

当阁下点击“我同意”（I Agree）、建立账户、签署订购单（Order Form）或使用我们的计算、网络传输、边缘或基础设施服务（统称“本服务”），即表示阁下同意受本通用条款约束。若阁下代表公司、组织或其他法人实体签署本条款，阁下即陈述并保证阁下拥有充分的法定权力使该实体受本条款约束。

1.2 适用性及文件效力位阶

本通用条款构成阁下使用本服务的基准法律框架。构成我们法律框架的各项文件之间如存在任何明示冲突，应依以下降序排列之优先次序予以解决：

1. 双方共同签署的书面订购单或企业协议；
2. 任何适用的补充条款；
3. 数据处理附录（DPA）；
4. 本通用条款；及
5. 隐私政策和官方网站一般文档。

1.3 资格与法定权力

阁下必须已达到阁下居住司法管辖区之法定成年年龄（例如 18 周岁，或加拿大特定省份的 19 周岁），方可购买或使用本服务。阁下陈述阁下具备完全的民事行为能力以订立本条款所列之条款、条件、义务及陈述。

2. 账户与使用规范

2.1 账户与授权用户

为访问本服务，阁下必须通过 Cathrix 用户控制台（Cathrix User Portal）注册账户。阁下必须提供准确、现行且完整的注册资料。阁下须对阁下账户凭据下发生的一切行为承担全部责任，并负责对密码及 API 密钥予以严格保密。如阁下账户出现任何未经授权之使用或安全事故，阁下必须立即通知 Cathrix。

2.2 客户责任

阁下须独立负责：(a) 配置、运作及维护阁下的虚拟服务器、路由设备及操作系统；(b) 为阁下的数据建立独立的异地备份；以及 (c) 就通过阁下实例路由传输或托管之内容或数据，向相关最终用户取得一切必要的权利、许可及法定同意。

2.3 可接受使用政策 (AUP)

阁下不得使用、亦不得准许任何第三方使用本服务从事下列行为：

• 违反任何适用的地方、省、州、联邦或国际法律、成文法或规例；
• 散播、托管或执行恶意软件、病毒、特洛伊木马、Rootkit、勒索软件、僵尸网络（botnets）或网络钓鱼载荷；
• 发起、参与或协助拒绝服务攻击（DoS/DDoS）、网络泛洪攻击，或进行未经授权的渗透测试与漏洞扫描；
• 伪造 BGP 路由广播、伪造 IP 数据包标头、劫持自治系统（AS）编号，或破坏公共互联网路由完整性；
• 导致 Cathrix 的 IP 地址、子网段或 ASN 被列入国际反垃圾邮件或防滥用黑名单；
• 传送违反加拿大《反垃圾邮件法》（CASL）或美国《CAN-SPAM 法案》的未经请求商业电子讯息（“垃圾邮件”）；
• 托管、传输或分发儿童性虐待材料（CSAM）或恐怖主义内容。一经发现，将直接移交执法部门及相关主管机构处理。

2.4 制裁与贸易管制

本服务（包含计算算力及跨境传输管道）受美国及加拿大之出口管制与经济制裁法律管辖。阁下向 Cathrix 陈述并保证阁下及其最终用户：(a) 并非位于、设立于或常驻于任何受全面制裁的管辖区（包括古巴、伊朗、朝鲜、叙利亚，以及克里米亚、顿涅茨克和卢甘斯克地区）；(b) 未被列入任何受限制人员名单，包括美国财政部特别指定国民（SDN）名单或美国商务部实体清单；以及 (c) 不会将本服务用于任何受禁止的最终用途（包括核武器、化学或生物武器扩散活动）。

3. 服务、费用及税款

3.1 服务之提供

Cathrix 将尽商业上合理的努力确保本服务每周 7 天、每天 24 小时可用，但须受计划内停机维护及紧急网络防御限制。Cathrix 可能会随时间推移更新、优化或停用非核心服务组件，惟该等变更不会对阁下正常付费服务的核心功能造成实质性降级。免费、赞助或非营利性实例严格按“现有”基准提供，并可能被立即收回资源。

3.2 订购、自动续订与一键取消

除非订单中另有载明，所有周期性费用及按量计费费用均以加拿大元（CAD）计费。

若阁下订购周期性服务（无论为月度、年度或订单中指定的周期），阁下的订购将于当前计费周期届满时，按 CATHRIX 当期现行费率自动续订相同期限，除非阁下在续订日前予以取消。

• 一键取消（Click-to-Cancel）： 阁下可随时直接在 Cathrix 用户控制台中通过账户设置取消周期性订购，无需遭遇任何阻碍性程序、繁琐流程或支付违约金。取消将于当前计费周期届满时生效。
• 事先通知： 对于年度或多年期订购，Cathrix 将在续订日前 15 至 45 天内通过电子邮件发出提醒通知，载明续订费用及取消步骤。
• 退款政策： 除适用的省或州消费者保护法律强制要求外，所有已向 Cathrix 支付的费用均为最终款项，取消或提前终止时不予退款，亦不作按比例折算。

3.3 税款

我们网站或订购单所列费用均未包含适用的联邦、省、州或地方销售税、使用税、增值税或商品及服务税（包括加拿大 GST/HST/PST）。阁下负责承担与订购相关的一切适用税款。

3.4 支持服务等级与服务抵扣金

若 Cathrix 未能达到订单或补充条款中载明的任何适用技术支持响应时间承诺（“响应违约”），阁下的唯一补偿方式（亦为 Cathrix 就此类违约承担的全部责任），仅限于获得相当于发生响应违约当月阁下已付支持费 10% 的服务抵扣金；若技术支持未单独计费，则按受影响服务实例当月基础月费的 10% 计算。

• 仅限账户抵扣： 服务抵扣金仅可作为账户余额，用于抵扣阁下未来的服务账单。
• 不可退还现金： 服务抵扣金不可退款、不可转让，在任何情况下均不可提现、兑换现金或以直接退款形式支付。
• 不设额外赔偿： 服务抵扣金是阁下就响应违约可获得的唯一经济补偿。阁下明确同意不就此类响应延迟索要额外赔偿、违约金、费用减免或追究其他法律责任。
• 申请期限： 阁下如需申请服务抵扣金，须在响应违约发生后 30 天内通过 Cathrix 用户控制台提交申请。逾期未提出申请者，视为放弃该事件的抵扣金申请权利。

4. 数据、隐私及知识产权

4.1 客户内容

在阁下与 Cathrix 之间，阁下对通过本服务传输、处理或托管的全部软件、数据库、应用程序、文件及数字化材料（下称“客户内容”）保留所有权、知识产权及权益。阁下授予 Cathrix 一项有限的、全球性的、免版税许可，允许 Cathrix 仅在提供、保护及维护本服务所绝对必要之范围内，传输、缓存、处理及托管客户内容。

4.2 安全、隐私与数据保护角色分配

我们对客户内容及个人数据的处理受我们的隐私政策及数据处理附录（DPA）约束，该等协议以引用的方式纳入本条款。

• 角色界定与 CCPA： 若客户内容包含受加州消费者隐私法案/加州隐私权法案（“CCPA”）或适用数据隐私法律管辖的个人数据，客户为“业务实体（Business）”（或“数据控制者”），Cathrix 严格作为“服务提供商（Service Provider）”（或“数据处理者”）。Cathrix 绝不“出售”或“共享”客户个人数据，亦不得在直接商业关系之外、或为本协议载明的履行服务目的之外保留、使用或披露客户个人数据。
• 数据存放地点： 如 DPA 第 3.1 节所述，客户个人数据的主机托管、主存储及数据库设施严格且排他性地位于加拿大及美国境内。

4.3 服务遥测与运行数据

客户知悉并认可，Cathrix 独立收集并生成运行遥测、BGP 路由数据、网络流量元数据及安全审计日志。Cathrix 对此类运行数据享有独立的所有权并担任独立的数据控制者/业务实体，严格依据 Cathrix 隐私政策将其用于维护平台完整性、容量规划及防范滥用。

4.4 知识产权与反馈

Cathrix 及其许可方保留对本服务、路由系统、软件、API、商标及文档的一切权利、所有权及利益。如阁下向 Cathrix 提供任何反馈、功能建议或技术优化构想，阁下即授予 Cathrix 一项不可撤销、永久、免版税且可转让的许可，允许其无限制地使用及吸纳该等反馈，而无需向阁下支付任何报酬。

4.5 DMCA 与版权

Cathrix 严格遵守美国《数字千年版权法》（17 U.S.C. § 512）之安全港条款及适用的加拿大版权法律框架。

• 指定版权代理人：
  收件人：DMCA Agent, Cathrix Network Inc.
  电子邮件：[email protected]
• 通知下架与反通知： 如阁下真诚相信我们基础设施上托管的内容侵犯了阁下的版权，请向我们的指定代理人提交符合 17 U.S.C. § 512(c)(3) 要求的正式通知。我们将迅速采取行动移除或禁止访问涉嫌侵权之内容，并通知受影响客户；该客户可依据 17 U.S.C. § 512(g)(3) 提交反通知。
• 屡次侵权者政策： 根据 17 U.S.C. § 512(i)，Cathrix 维持并合理执行一项政策，在适宜情况下全权酌情终止屡次被发现侵权之用户的账户及服务。
• 平台免责： 在 47 U.S.C. § 230 及相关中介免责原则所允许的最大范围内，Cathrix 不对通过其网络传输的第三方内容承担法律责任，并保留出于善意采取措施以限制或补救滥用内容的权利。

5. 暂停与终止

5.1 Cathrix 施行之暂停与终止

在下列情况下，Cathrix 可立即暂停或终止阁下对本服务之全部或部分访问，而无需事先通知：(a) 阁下逾期 7 天未支付无争议款项；(b) 阁下违反 AUP、出口管制或贸易制裁；(c) 阁下的实例或流量对网络稳定性、其他租户或上游提供商构成即时威胁；或 (d) 依有效法律裁定或执法部门指令必须中止服务。

5.2 客户主动终止及终止之后果

阁下可随时通过用户控制台终止本条款及阁下的账户。

• 数据导出： 阁下必须在终止生效日前自行导出阁下的客户内容。
• 销毁生命周期： 服务终止后，阁下访问本服务的权利即告停止。根据 DPA 第 4.2 节之规定，Cathrix 将在 30 天内 永久删除或覆写客户内容，加密容灾冷备份将于不超过 90 天 的例行轮转周期中彻底覆写。系统日志及财务记录将严格依照我们隐私政策及法定义务予以留存。

6. 免责声明、责任限制及弥偿

6.1 免责声明

（本节在适用法律允许的最大范围内适用。）

本服务按“原样”（AS IS）及“现有”（AS AVAILABLE）基准提供。CATHRIX 及其关联公司、高级职员、董事、许可方及供应商明确拒绝承认任何种类的明示、默示、法定或其他保证、陈述及条件，包括但不限于适销性、对特定用途的适用性、所有权、平静享用权、系统整合性及不侵权的默示保证或条件。CATHRIX 不保证本服务不会中断、完全安全、准确无误，亦不保证互联网路由路径、网络延迟或中转可用率将保持恒定不变。

6.2 责任限制

（本节在适用法律允许的最大范围内适用。）

(A) 排除间接及后果性损害赔偿：在法律允许的最大范围内，无论基于何种责任理论（无论是合同、侵权行为包括疏忽、严格法律责任或其他），即使 CATHRIX 已获悉该等损害发生的可能性，CATHRIX 及其关联公司、高级职员、雇员或供应商概不就任何间接、附带、特殊、惩戒性、惩罚性或后果性损害赔偿（包括利润、数据、使用、商誉或业务中断之损失）向阁下或任何第三方承担责任。

(B) 总体赔偿责任上限：CATHRIX 因本条款或本服务引起的或与其相关的总体累计赔偿责任，在任何情况下均不得超过下列两项中金额较高者：(I) 阁下在引致赔偿责任的事件发生前十二 (12) 个月内就该具体服务实际向 CATHRIX 支付的费用总额；或 (II) 一百加拿大元（CAD $100.00）。

6.3 加州民法典第 1542 条豁免

如阁下为加利福尼亚州居民，阁下明确放弃加利福尼亚州民法典第 1542 条之保障，该法条规定：“概括性免责不涵盖债权人或免责方在签署免责书时不知悉或未怀疑存在对其有利之索赔，而该等索赔若为其所知悉，必定会对债权人或免责方与债务人或被免责方达成和解产生重大影响。”

6.4 弥偿保障

如阁下出于商业或业务目的使用本服务，阁下同意为 Cathrix 及其关联公司、董事及雇员辩护、作出弥偿并使其免受损害，免于承担因以下原因引起的任何第三方索赔、损失、责任、损害赔偿及合理的法律开支：(a) 阁下的客户内容；(b) 阁下违反本条款、AUP 或任何补充条款；或 (c) 阁下侵害任何第三方权利或违反适用法律。

6.5 法定消费者权利

某些司法管辖区（包括加拿大阿尔伯塔省、其他加拿大省份及美国加利福尼亚州）不允许完全排除某些默示保证或对法定消费者权利施加限制。本条款中没有任何规定会限制或剥夺依据适用消费者保护法律不得通过合约予以放弃的权利。

7. 一般条款

7.1 不可抗力

任何一方若因超出其合理控制范围之偶发意外情势（包括天灾、战争行为、恐怖主义、民事骚乱、全球上游电信网络故障、电网断电、劳工罢工或政府法令），导致无法履行或延迟履行本条款项下义务（支付款项之义务除外），概不承担违约责任。

7.2 管辖法律、管辖权及集体诉讼豁免

• 管辖法律： 本条款受加拿大阿尔伯塔省法律及适用的加拿大联邦法律管辖，并依其解释，不适用法律冲突原则。《联合国国际货物销售合同公约》不适用于本条款。
• 管辖法庭： 在符合强制性消费者保护法律之前提下，位于加拿大阿尔伯塔省埃德蒙顿的法院对因本条款引起的或与其相关的一切争议享有专属司法管辖权。
• 集体诉讼豁免： 在适用法律允许的最大范围内，所有主张与争议必须仅以个人身份提起，不得作为原告、集体诉讼代表或集体成员在任何声称的集体、共同、合并或代表诉讼程序中提出。阁下与 CATHRIX 均不得作为集体成员或代表参与任何诉讼。

7.3 电子通信

阁下同意通过电子邮件或控制台公告接收来自 Cathrix 的电子通信。向阁下发送的商业电子讯息将严格遵守加拿大《反垃圾邮件法》（CASL）及美国《CAN-SPAM 法案》，阁下保留随时退订非交易性商业营销邮件的权利。

7.4 条款修订

Cathrix 可定期更新本条款以反映我们服务、基础设施或适用法律的变更。如发生实质性变更，我们将通过电子邮件或控制台通知提前至少 14 天发出通知。阁下在修订条款生效后继续访问或使用本服务，即构成对修订后条款的完全接纳。

7.5 加州消费者权利特别告示

依据加利福尼亚州民法典第 1789.3 条，加州消费者特此获告知以下事项：

• 服务提供商： Cathrix Network Inc.
• 联络与投诉： 咨询或投诉可发送至 [email protected]。
• 监管协助： 阁下可致函加利福尼亚州消费者事务部消费者服务局投诉协助组，地址：1625 North Market Blvd., Suite N 112, Sacramento, CA 95834，或致电：(800) 952-5210。

7.6 语言与双语声明 (Quebec Bill 96)

双方特此声明，双方明确要求本通用条款、所有补充条款、数据处理附录、隐私政策及一切相关文件仅以英文拟备及签署。

Les parties déclarent avoir exigé que les présentes conditions générales, toutes les conditions supplémentaires, l’accord de traitement des données, la politique de confidentialité et tous les documents connexes soient rédigés et exécutés en anglais uniquement.

7.7 其他杂项

本条款构成双方就本服务达成的完整协议，取代先前一切口头或书面磋商。若本条款中任何规定被裁定为无效或不可执行，该条款应在使之有效的最低限度内予以修改，其余条款继续保持完全效力。未行使任何违约救济不构成对后续违约的豁免。未经 Cathrix 事先书面同意，阁下不得转让本条款；Cathrix 可在公司重组、合并或资产出售中自由转让本条款。